بقلم د/إيمان السيد

حين نتحدث عن معاناة الإنسان، غالبًا ما تذهب أذهاننا إلى الألم الواضح: مرضٌ ينهك الجسد، أو فقرٌ يضيّق الحياة، أو فقدٌ يترك في القلب فراغًا لا يملؤه شيء.لكن هناك وجعًا آخر لا يُرى بسهولة، وربما لهذا كان أكثر قسوة؛ أن يعيش الإنسان ألمه وهو يشعر أن لا أحد يفهمه.أن يتحدث، فيُساء فهم كلامه.أن يشرح، فلا يصل شرحه.أن يتصرف تحت ضغطٍ ما، فيُحاكم على تصرفه دون أن يسأل أحد عن الضغط الذي دفعه إليه.إنها العزلة التي لا تحتاج إلى أن يكون الإنسان وحيدًا.قد يجلس المرء وسط أسرته وأصدقائه وزملائه، ويتحدث ويضحك ويشاركهم تفاصيل يومه، بينما يحمل في داخله شعورًا صامتًا بأنه غير مرئي على حقيقته.وهنا تظهر قيمة إنسانية شديدة الأهمية: التفهم.التفهم ليس أن توافقني على كل ما أقول، ولا أن تعتبر كل تصرف يصدر مني صحيحًا لمجرد أنك تحبني. وليس معناه أن نتنازل عن الحدود أو نلغي المسؤولية.التفهم أبسط وأعمق من ذلك.أن تحاول أن ترى الإنسان قبل أن ترى خطأه.أن تسأل عن أسبابه قبل أن تصدر حكمك على نتائجه.أن تدرك أن الانفعال الذي تراه أمامك قد يكون مجرد الجزء الظاهر من قصة طويلة لم تشهد بدايتها.فالإنسان لا يأتي إلى المواقف مجردًا من تاريخه. يحمل طفولته، وخبراته، وخيباته، ومخاوفه، واحتياجاته، وكل ما مر به قبل أن يصل إلى اللحظة التي تراه فيها.ولهذا فإن ما يبدو لنا أحيانًا مبالغة، قد يكون عند صاحبه ألمًا حقيقيًا. وما نراه ضعفًا قد يكون نتيجة سنوات من الاحتمال. وما نفسره على أنه عناد، قد يكون محاولة يائسة لاستعادة شيء من السيطرة على حياة يشعر صاحبها أنها خرجت من يده.وهنا لا يصبح التفهم رفاهية عاطفية، بل يصبح نوعًا من العدالة الإنسانية.ولعل أجمل ما يمكن أن يفعله الإنسان بمن حوله أن يجعلهم يشعرون بقيمتهم.فالقوة الحقيقية ليست في أن تملأ المكان حضورًا حتى يصغر الآخرون بجوارك، وليست في أن تجعل من أمامك يخشى الحديث حتى لا يخطئ.هناك فرق كبير بين شخص يفرض هيبته، وشخص يمنحك الأمان.الأول يجعلك حذرًا من نفسك.أما الثاني، فيجعلك أكثر قدرة على أن تكون نفسك.ولذلك فإن بعض الأشخاص، بمجرد أن تجلس معهم، تشعر أنك أصبحت أفضل مما كنت عليه قبل اللقاء. ليس لأنهم أغرقوك في المديح، وإنما لأنهم أصغوا إليك باهتمام، واحترموا رأيك، ولم يستخدموا نقاط ضعفك ضدك.ذلك هو النضج في أجمل صوره: أن تكون قادرًا على أن تترك في الآخرين مساحة تكفيهم، بدلًا من أن تحتاج إلى احتلال المساحة كلها.ومن التفهم نصل إلى قيمة أخرى لا تقل أهمية: الذوق.والذوق في العلاقات ليس مجرد كلمات مهذبة أو ابتسامة اجتماعية.الذوق الحقيقي هو أن تعرف أثر حضورك في نفوس الآخرين.أن تعرف متى تسأل، ومتى لا تسأل.متى تقدم النصيحة، ومتى يكون الصمت أكثر رحمة.متى تواجه، ومتى يكون التغافل أكرم.فليس كل ما تعرفه يجب أن تقوله، وليس كل ما تلاحظه يحتاج إلى تعليق، وليس كل خطأ تراه يستحق أن تضع صاحبه أمامه في كل مرة.وفي السيرة النبوية نجد نموذجًا بالغ الرقي لهذا المعنى؛ فقد كان من هديه صلى الله عليه وسلم ألا يجعل كل ما يراه أو يسمعه بابًا للتعنيف والاستقصاء، بل كان يعرف متى يتغافل، ومتى يعرض، ومتى يوجه.إن الإنسان الراقي لا يستخدم معرفته بالآخرين لإحراجه.ولا يحول لحظات ضعفهم إلى مادة للعتاب.ولا يجعل قربهم منه سببًا لانتهاك خصوصيتهم.فكلما اقتربنا من إنسان، ازدادت مسؤوليتنا عن مشاعره، لا سلطتنا عليه.ولأن الإنسان لا يعيش منفصلًا عن الآخرين، فإن هذه القيم لا تصنع علاقات أفضل فقط، بل تصنع مجتمعًا أكثر قدرة على التعايش.مجتمع يتعلم فيه الطفل أن الاختلاف لا يعني العداوة.وأن الخطأ لا يلغي قيمة صاحبه.وأن الاستماع لا يعني الضعف.وأن محاولة فهم الآخر لا تعني التخلي عن قناعاتنا.فالمجتمعات لا تتشقق فجأة؛ كثيرًا ما تبدأ المسافة بكلمة قاسية، أو حكم متسرع، أو سوء ظن لم يحاول أحد أن يراجعه.كلما اتسعت قدرتنا على فهم البشر، ضاقت حاجتنا إلى تصنيفهم.وهنا تتسع دائرة «نحن»، وتضيق دائرة «هم».ربما لا نستطيع أن نمنع المرض عن كل من نحب، ولا أن نحل كل مشكلاتهم، ولا أن نرفع عنهم كل أعباء الحياة.لكننا نستطيع أحيانًا أن نقدم شيئًا أبسط وأعمق:أن نصغي.أن نتأنى قبل الحكم.أن نسأل بدل أن نفترض.أن نمنح الإنسان فرصة ليحكي قصته كاملة قبل أن نكتب نحن نهايتها.فليس كل من أخطأ سيئًا، وليس كل من غضب قاسيًا، وليس كل من انسحب متكبرًا، وليس كل من صمت بخير.وراء البشر تفاصيل لا تظهر في اللقاء الأول.ولهذا، قبل أن تقول عن شخص: «أنا أعرفه»، تذكر أنك ربما تعرف فقط الجزء الذي استطاع أن يظهره لك.وفي عالم يزداد فيه الكلام، ربما أصبح الإصغاء نوعًا من الرحمة.وفي زمن تكثر فيه الأحكام السريعة، أصبح التمهل شكلًا من أشكال الحكمة.وفي حياة يمر فيها الجميع بشيء لا نراه، ربما يكون أجمل ما نستطيع أن نمنحه لبعضنا هو أن يشعر الإنسان، ولو للحظات، أنه مفهوم دون أن يضطر إلى الدفاع عن نفسه طوال الوقت.فمن الشخص الذي يحتاج منك اليوم إلى أذنٍ تسمعه، لا إلى حكمٍ عليه؟